RESTITUZIONE MERCE

Gentile cliente,

qualora non fossi soddisfatto della merce ordinata, potrai restituirla per ottenere un rimborso.

Hai il diritto di procedere a un reso entro 14 giorni dalla data di avvenuta ricezione della merce da parte tua o di altra persona da te incaricata diversa dal vettore. Tuttavia dovrai informarci preventivamente tramite dichiarazione esplicita inviata per e-mail a [email protected] , oppure chiamandoci al nostro numero di telefono.

Nella dichiarazione di reso dovrai specificare il numero d’ordine e la data dell’acquisto, e dovrai specificare altresì se intendi procedere a un reso completo di tutta la merce acquistata o a un reso parziale, ossia relativo a una sola parte della merce acquistata.

Le spese per la restituzione degli articoli sono a tuo carico. Ciò nonostante, per chi possiede un account PayPal e ha acquistato un nostro prodotto utilizzando quello stesso account, c’è la possibilità di ottenere il rimborso delle spese di reso. Quest’ultimo è un servizio offerto direttamente da PayPal: per tutte le info e le condizioni, clicca sul banner in fondo a questa pagina.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti da noi ricevuti in relazione al prodotto per il quale hai esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso (in caso di “reso parziale” non si ha diritto al rimborso delle spese di spedizione). Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, salva tua diversa indicazione. In ogni caso non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Tieni presente che sei tenuto a restituirci i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati (possibilmente utilizzando lo stesso imballaggio). Gli articoli devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati.

Per avere diritto a un rimborso, con l’articolo originale devono essere restituiti anche la confezione (ad esempio la scatola) e, se applicabile, i certificati di autenticità/garanzia.

Ti ricordiamo che agli articoli fatti su misura o personalizzati su tua richiesta si applicano le seguenti politiche: se ripensi al tuo acquisto e desideri restituire l’articolo esercitando il diritto di recesso, non siamo obbligati ad accettare il reso o a offrirti un cambio. Tuttavia, se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione (ad esempio, le caratteristiche del prodotto o della personalizzazione sono errate), allora puoi avvalerti della garanzia legale di conformità contattandoci per segnalarci il difetto di conformità riscontrato.

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