RESTITUZIONE MERCE

Gentile cliente,
qualora non fossi soddisfatto della merce ordinata, potrai restituirla per ottenere un rimborso. Dovrai inviare i prodotti oggetto di restituzione al seguente indirizzo:

Daniela Sgro
via della Lucchina 123,
00135 – Roma

Hai il diritto di procedere a un reso entro 14 giorni dalla data di avvenuta ricezione della merce da parte tua o di altra persona da te incaricata diversa dal vettore. Tuttavia, dovrai informarci preventivamente tramite dichiarazione esplicita per e-mail a manenterosari@gmail.com , oppure chiamandoci al nostro numero di telefono. Nella dichiarazione di reso dovrai specificare il numero d’ordine e la data dell’acquisto, e dovrai specificare, altresì, se intendi procedere a un reso completo di tutta la merce acquistata o a un reso parziale, ossia relativo a una sola parte della merce acquistata.

Le spese per la restituzione degli articoli oggetto di reso sono a tuo carico. Ti suggeriamo di effettuare la spedizione del reso mediante un metodo “tracciabile”, per evitare che vada perso.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti da noi ricevuti in relazione al/ai prodotto/i per il/i quale/i hai esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso (in caso di “reso parziale” non si ha diritto al rimborso delle spese di spedizione). Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, salva tua diversa indicazione. In ogni caso non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo ritardare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto, oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Tieni presente che sei tenuto a restituirci i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso.

Dovrai occuparti della spedizione e sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento).

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati (possibilmente utilizzando lo stesso imballaggio). Gli articoli devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati.

Per avere diritto a un rimborso, con l’articolo originale devono essere restituiti anche la confezione (ad esempio la scatola) e, se applicabile, i certificati di autenticità/garanzia.

Ti ricordiamo che agli articoli fatti su misura o personalizzati su tua richiesta si applicano le seguenti politiche: se ripensi al tuo acquisto e desideri restituire l’articolo esercitando il diritto di recesso, non siamo obbligati ad accettare il reso o a offrirti un cambio. Tuttavia, se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione (ad esempio, le caratteristiche del prodotto o della personalizzazione sono errate), allora puoi avvalerti della garanzia legale di conformità contattandoci per segnalarci il difetto di conformità riscontrato.